Silvina Moschini – Página 9 – Estamos en Línea Venezuela

¿Cómo gestionar la reputación online?

14/12/2011 Alberto Marín MoránIntuic, Silvina Moschini0 comentarios

Para las empresas, resistir a la tentación de eliminar una crítica en Facebook o en Google puede ser difícil, pero intentar tapar un error sólo logra profundizarlo Por: Silvina Moschini, CEO & Founder Intuic | The Social Media Agency La conocida agencia de publicidad SapientNitro experimentó recientemente un fuerte baño de realidad respecto a lo que significa administrar la reputación online. La empresa subió a su perfil de Facebook un vídeo (auto)promocional titulado Idea Engineers con el que pretendía mostrar la creatividad de sus empleados. Sin embargo, la repercusión fue absolutamente negativa, y…

Internet

La nube: una oportunidad que está cambiando la forma de hacer negocios

05/12/2011 Alberto Marín MoránSilvina Moschini0 comentarios

El nuevo paradigma de operación permite a las empresas brindar más y mejores servicios a los clientes con menores costos Por: Silvina Moschini, CEO & Founder Intuic | The Social Media Agency Todo el tiempo y en todo lugar. En la actualidad los consumidores están siempre conectados, y demandan cada vez más servicios online que estén siempre disponibles, de forma rápida, confiable y segura. Los usuarios son los que están impulsando este esquema de negocios, y las compañías que quieran triunfar en el competitivo mercado global necesitan responder a este…

Actualidad Internet

Más de mil millones de dólares en compras online en el Cyber Monday

02/12/2011 Alberto Marín MoránIntuic, Silvina Moschini0 comentarios

El uso de las redes sociales impulsa la gran jornada del comercio electrónico en América, que se celebra tres días después del Black Friday Por: Silvina Moschini, CEO & Founder Intuic | The Social Media Agency La tradición se remonta a mediados de los años 60. El tradicional Black Friday (‘Viernes Negro’), que sigue al día de Acción de Gracias, impulsa a millones de consumidores norteamericanos a salir a las calles y adelantar sus compras de Navidad aprovechando las ofertas con enormes descuentos. Desde hace algunos años, el crecimiento del comercio a…

Empresas Internet Redes Sociales

Cómo lidiar con los trolls en las redes sociales

03/10/201105/10/2011 Alberto Marín MoránIntuic, Redes Sociales, Silvina Moschini, trolls0 comentarios

Por: Silvina Moschini, CEO & Founder Intuic | The Social Media Agency Uno de los temores de quienes desarrollan acciones de marketing en Internet es encontrarse con feedback negativo por parte de los navegantes. Por lo general los profesionales están preparados para lidiar con usuarios disconformes que dejan comentarios críticos sobre su marca, productos o servicios. Responderles de forma rápida y precisa, educadamente y procurando brindarles una solución efectiva a sus inquietudes es la mecánica correcta para manejar este tipo de situaciones. Pero existen usuarios que no buscan una respuesta…