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Evaluando Software participará como Media Sponsor en Innovation Forum®, Segundo Congreso Argentino de Innovación en Calidad Normativa.

24/07/2012 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com, evaluandoerp.com, evaluandosoftware.com, Innovation Forum®0 comentarios

Buenos Aires, Julio 2012. El evento tendrá lugar los días 14 y 15 de agosto, de 9 a 18 horas, en el auditorio de la Universidad del CEMA (Av. Córdoba y Reconquista, ingreso por calle Reconquista), donde se realizarán 14 sesiones plenarias, con los Expositores y las Compañías más exitosas del mundo de la calidad y la innovación. El evento es gratuito y con cupos limitados. Hoy más que nunca, la relación entre calidad e innovación es esencial. El presente evento tiene como objetivo principal la generación de conocimiento y…

Actualidad Empresas

Cómo atraer nuevos clientes y crear un manantial de ventas

08/05/2012 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com0 comentarios

El éxito de toda empresa depende de su capacidad por atraer nuevos clientes y su habilidad para conservar los ya existentes. No importa qué tan pequeño o qué tan grande es tu negocio, tampoco el tiempo que llevas en el mercado y mucho menos el número de clientes que ya tienes (esos clientes te abandonarán en algún momento). Todo emprendedor debe tener como principal prioridad una estrategia para atraer nuevos clientes y conservar los ya existentes, siempre. La mayoría de los emprendedores gastan la mayor cantidad de su presupuesto en…

Actualidad

7 tips para potenciar marketing, ventas y servicios

02/04/2012 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com, Marketing, Servicios, Ventas0 comentarios

En común encontrar en las grandes compañías que las personas, los procesos, los conocimientos de especialistas y los puntos de contacto estén dispersos en distintas zonas geográficas, funciones, e incluso, en diferentes organizaciones. Y resulta a veces difícil gestionar y coordinar las comunicaciones entre ellos sin que surjan inconvenientes en el medio del circuito. Sin duda, uno de los actores más importantes para toda empresa son los “clientes”, y surgen a veces problemas en la relación con ellos, ya que ésta suele estar basada en la utilización de un hardware…

Actualidad

¿Cómo convertir leads en contactos?

25/09/201119/10/2011 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com0 comentarios

Por: http://www.evaluandocrm.com/. Es común que una empresa adquiera un software CRM (Customer Relationship Management) para reemplazar sus apuntes manuales de seguimiento de contactos. Estos apuntes manuales pueden ser tanto cuadernos o agendas personales, carpetas o archivos en computadora con información de seguimiento, planillas Excel, etc. Cuando toda esta información los desborda, entonces se piensa en alguna solución para volcar toda esta información. Normalmente se envía un correo a un posible contacto y esa información queda guardada en alguna bandeja del Outlook prolijamente clasificada. Luego enviamos algún presupuesto y guardamos el archivo Word o…

Empresas

Tres pasos para mejorar la capacidad de retener clientes

04/08/201127/10/2011 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com0 comentarios

Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Pero… ¿con qué alcances y bajo qué términos se puede llegar a retener al cliente? La “revalorización” del cliente, de lo que se ofrece y cómo se ofrece implicará el eje central del éxito final de toda retención del cliente orientada a la obtención de la fidelidad del mismo hacia nuestro producto y por ende, nuestra empresa. Cuesta muchísimo menos retener a…

Limitaciones CRM: llamando a las cosas por su nombre

30/05/2011 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com0 comentarios

Estamos necesitando una herramienta que nos ayude a hacer el seguimiento de casos, algo como un CRM… pero en vez de llamarlo cliente, podemos ponerle socio, o en vez de tener campañas publicitarias, podríamos llamarlas mailing ¿qué les parece? Estos serían solo un par de ejemplos sobre las limitaciones que encontramos hoy en un CRM. En principio “la base está”, ya que la esencia tal vez es la misma, pero el core del negocio o las necesidades puntuales no son satisfechas con esta herramienta CRM. Hoy las organizaciones deben poner…

¿Cuánto vale un cliente?

12/03/201102/10/2011 Alberto Marín Moránevaluandocrm.com0 comentarios

Por Hugo BRUNETTA – Director de Nexting Fuente: www.evaluandocrm.com ¿Existe la calidad del cliente? ¿Una organización puede parametrizar la misma? ¿Todo el que le compra a su organización, realmente le aporta valor? Tres preguntas para una nueva variable que se incorpora en el marketing contemporáneo: el cliente. Al hablar de “calidad del cliente” se hace referencia al conjunto de aspectos que califican al consumidor como persona deseable de conservar en el desarrollo de una empresa. Si esto es así se dan por sentados varios aspectos: que la calidad del producto está…