Estudios de Oracle Commerce revelan que las organizaciones B2B y B2C se enfocan cada vez más en la experiencia de los clientes
Encuestas revelan que los profesionales del comercio B2B están ampliando los límites con estrategias avanzadas de Customer Experience y de lealtad de los clientes, mientras que los profesionales del B2B están apostando a la omnicanalidad. Venezuela. – Mayo 23, 2014. Los profesionales del comercio – de organizaciones de B2B (negocio a negocio) y B2C (negocio a consumidor) – enfrentan desafíos similares en lo que se refiere a satisfacer las necesidades de los clientes de hoy quienes utilizan cada vez más un mayor número de canales (omni-canal). Las implicaciones de estos…
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