Venezuela: DIRECTV® Invirtiendo en tecnología
En el marco del 15° Aniversario de DIRECTV, nos llenamos de orgullo porque seguimos invirtiendo en Venezuela en pro de ofrecer la mejor experiencia televisiva a más de 1 millón de clientes, en todo el territorio nacional.
En estos momentos, nos encontramos en la implementación de un nuevo sistema de gestión del cliente, que permitirá elevar los estándares de calidad, optimizando procesos de facturación, atención telefónica y segmentación de productos y servicios, lo que redundará en generar mayor satisfacción en nuestros clientes.
Durante las próximas semanas se irán realizando los ajustes necesarios para la nueva herramienta IBS 6.2, cuya puesta en marcha está asociada a diferentes áreas y procesos. Se espera que una vez afianzada toda la plataforma, los beneficios de la misma comiencen a sentirse en la práctica y en la experiencia diaria en el servicio que ofrecemos.
Agradecemos su comprensión durante este cambio. Para más información, visiten directv.com.ve.
