Claves para una comunicación organizacional efectiva: habla especialista de la UCAB
No permanecer en silencio ante las crisis de reputación, mantener la vinculación con las audiencias internas y fomentar los valores institucionales compartidos son algunas recomendaciones que Eduardo Valero, director de los Programas de Postgrado en Comunicación Social, propone a los profesionales del área, a quienes llamó a actualizarse con la maestría que ofrece la universidad
En un mundo cada vez más interconectado y complejo, las organizaciones, sean públicas o privadas, deben responder tanto a las necesidades internas como a los vaivenes del contexto en el que funcionan, con el fin de garantizar su operatividad, sostenibilidad y respetabilidad. En este escenario, la comunicación representa una herramienta fundamental para lograrlo, lo que demanda de los profesionales que trabajan en esta área «innovación y constante actualización de conocimientos y competencias».
Así lo aseguró Eduardo Valero, director de los Programas de Postgrado en Comunicación Social de la UCAB, quien compartió sus perspectivas sobre los retos y oportunidades en esta área.
Valero anunció la apertura de inscripciones para la maestría en Comunicación Social, una de cuyas menciones se enfoca en la comunicación organizacional, e invitó a los interesados a postularse antes del 2 de diciembre de este año, cuando culmina el lapso para la cohorte que comenzará clases en marzo de 2025.
Comunicación para una reputación sólida
Eduardo Valero es licenciado en Comunicación Social, magíster en Comunicación para el Desarrollo y doctor en Educación, con más de 20 años de experiencia en la docencia, investigación y ejercicio del periodismo, el marketing y la comunicación organizacional.
Partiendo de su vasta trayectoria, el profesor indicó que la innovación comunicacional representa un reto «transversal» que debe ser abordado a diario, dado el avance de la tecnología de la información y la comunicación. Resaltó que una maestría como la que se ofrece en la UCAB es la oportunidad perfecta para obtener las herramientas que lo permitan.
«Una maestría o un programa de postgrado en Comunicación Social conecta, reafirma y maximiza la experiencia y el valor que tiene un profesional de estar vinculado a todo el ejercicio de innovación que va a hacer con su práctica profesional», dijo.
Por otra parte, explicó que la actualización no solo es un reto para los profesionales, sino también para las organizaciones, que buscan conectarse con sus audiencias de forma permanente y mantener vigente su oferta comercial o institucional, a través de todas las plataformas y medios disponibles.
Precisó que factores como la viralización de las redes sociales y las fake news han transformado el panorama, por lo que -dijo- quienes trabajan en el área deben basarse en una ética sólida y un profundo sentido de responsabilidad, con el fin de informar de manera oportuna sobre la realidad institucional y contribuir con la construcción de una imagen y reputación adecuadas, con la transparencia como norte.
«Parte de lo que también ratificas cuando vienes a un estudio de postgrado es hacer consciencia de que necesitas más que nunca reforzar tus patrones, tu estilo, tus tomas de decisiones y la forma como tú lo estás abordando. Entonces, por esa razón más que nunca el profesional que cursa un programa de cuarto nivel viene justamente a profundizar y respaldarse en lo que son estas situaciones, y eso se reflexiona mucho en la academia», declaró.
Atender al público interno y no guardar silencio
Valero destacó la importancia de lograr una comunicación sólida para alinear a todos los miembros de una organización con sus objetivos. Por eso, aseguró que los comunicadores organizacionales deben ir más allá de la atención a las audiencias externas y fomentar un clima laboral positivo, promoviendo valores como el compromiso, el respeto y la responsabilidad.
Mencionó que estos elementos fortalecen el tejido organizacional e inciden en la imagen de la institución de forma global.
«Eso es lo que le toca al comunicador organizacional, estar pendientemente de los procesos. Para eso tiene herramientas de medición, de consulta, con cuyos resultados va tomando decisiones. Esa es la labor generalmente del comunicador organizacional, ser portavoz, ser intérprete de esos factores, compartirlos y comunicarlos a todos los equipos o integrantes de la institución, porque todos desean que a la organización le vaya bien», puntualizó.
En cuanto a los errores más comunes que cometen las organizaciones en el ámbito comunicacional, Eduardo Valero resaltó que es importante evitar «guardar silencio en situaciones de crisis, porque cuando guardas silencio igualmente estas comunicando».
El profesor insistió en que la maestría en Comunicación Social de la UCAB cuenta con un enfoque que permite a sus cursantes comprender todos estos tópicos y, en función de eso, tomar decisiones eficientes.
Maestría en Comunicación Social: 20 años formando consultores
La maestría en Comunicación Social de la UCAB cuenta con más de dos décadas de trayectoria, tiene una duración de cuatro semestres y es impartida en modalidad presencial desde el campus Montalbán.
Con dos menciones u opciones (Comunicación Organizacional y Comunicación para el Desarrollo Social), su plan de estudios incluye 10 materias, además del trabajo de grado, y ofrece un enfoque que «analiza dinámicas comunicacionales de las organizaciones y el entorno social, al profundizar y actualizar las tendencias en estudios de comunicación, del discurso, de la organización, así como su interacción y asistencia de otras áreas vinculadas a sociología de las organizaciones y psicología de la organización», se lee en la página informativa.
El programa cuenta con un destacado cuerpo docente, incluyendo a Rafi Ascanio, María Gabriela Zubillaga, Daniel Orta y María Goretti, todos de amplia experiencia en el sector. La especialización ofrece contenidos relacionados con teorías de la comunicación, sociología de las organizaciones, sociología política, teorías y metodologías de la planificación, prospectiva, administración, gerencia y toma de decisiones, proporcionando a los estudiantes «las herramientas necesarias para abordar los retos contemporáneos en el campo de la comunicación» y trabajar como consultores, aseguró Valero.
«El valor estratégico comparativo que tiene esta maestría es que te permite ofrecer asesoría de muy alto nivel a la organización que así la solicite. Este programa prepara a los profesionales no solamente en el terreno meramente comunicacional, sino que también ofrece herramientas, destrezas y competencias, lo que permite es que esa asesoría venga respaldada de un análisis mucho más profundo que el que puedes tener cuando estás a nivel de licenciatura», puntualizó.
¿Cómo inscribirse en la maestría de Comunicación Social?
Los interesados en obtener más información y completar el proceso de preinscripción en la maestría de Comunicación Social de la UCAB pueden hacer clic en este enlace: https://postgrado.ucab.edu.ve/estudio/maestria-en-comunicacion-social/
También pueden llamar al número 0212-407.4379 o escribir a evaleroq@ucab.edu.ve . La cuenta en redes sociales es @PostgradoUCAB.
