77% de los consumidores consideran que malas experiencias de servicio al cliente disminuyen la calidad de vida
Una nueva encuesta de Oracle muestra que interacciones personalizadas y proactivas son esenciales para transformar las relaciones digitales y la lealtad de los clientes Oracle Industry Connect, Nueva York, 30 de mayo de 2018 – Una nueva encuesta de Oracle demostró que los consumidores están cansados de vivir malas experiencias y antiguos enfoques de servicio al cliente. El 68% de los encuestados observó que adquirirían más productos de marcas que priorizan el servicio al cliente. La mayoría de los encuestados dijo que la posibilidad de conectarse inmediatamente con el operador,…
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