Air France celebra 20 aniversario de su hub de París-Charles de Gaulle

12/02/2017 Alberto Marín Morán Air France

El hub más poderoso de Europa y el corazón de la red de Air France, con 100.000 clientes diarios, 25.000 oportunidades de conexiones semanales y 6.500 agentes,

20 años de crecimiento, inversión constante e innovación al servicio de los clientes de Air France,

Un hub ágil que promueve el cambio y la innovación con servicios digitales.

Air France celebró ayer el vigésimo aniversario de su hub en París-Charles de Gaulle. Desde el 31 de marzo de 1996, Air France ha venido invirtiendo y capitalizando constantemente en los activos de París-Charles de Gaulle para mejorar su desempeño operativo. Cerca de 6.500 empleados de Air France atienden cada día a 100.000 clientes. Hay 25,000 oportunidades de conexiones disponibles por semana.

Innovación digital al servicio de nuestros clientes

Con la experiencia digital al servicio de sus clientes, la modernización de sus infraestructuras y salones, la evolución de sus servicios adaptados a cada pasajero y la gama de productos y servicios que ofrece SkyTeam y Aeropuertos de París, el hub de Air France, París-Charles de Gaulle, satisface los niveles de excelencia de la compañía y sus ambiciones estratégicas. La experiencia digital de los clientes de Air France, desde el momento en que reservan su vuelo hasta su paso por Charles de Gaulle, es una referencia entre las aerolíneas y la industria de viajes.

En cada etapa del viaje, los clientes son acompañados por soluciones digitales simplificadas e intuitivas:

247 quioscos de autoservicio para ahorrar tiempo imprimiendo su tarjeta de embarque o su etiqueta de equipaje;
58 mostradores automáticos de entrega de equipaje para dejar el equipaje en 30 segundos;
56 puertas de auto-embarque para abordar un A320 con 178 pasajeros en 12 minutos;
500 tabletas utilizadas por el personal de tierra de Air France para ofrecer a los clientes una respuesta rápida y personalizada donde quiera que se encuentren en el aeropuerto.

Air France también ofrece WiFi dedicado en todos sus salones.

El Hub en cifras

El hub de Air France en París-Charles de Gaulle es reconocido como el más poderoso de Europa. Con un tiempo de espera mínimo, conexiones simplificadas y armonizadas, salones que ofrecen un servicio de catering único y galardonado, así como otros servicios exclusivos adaptados a todos los pasajeros, el hub de Air France combina serenidad y comodidad en un aeropuerto, para ofrecer la mejor experiencia de viaje a la llegada al hub de París-Charles de Gaulle.