Estudio de Oracle: Empresas en Latinoamérica podrían perder más del 20% de sus ingresos por ofrecer malas experiencias a sus clientes
El informe destaca la necesidad de establecer nuevos enfoques en la región para tener éxito con la experiencia del cliente. Venezuela – 5 de febrero de 2013. Oracle anunció los resultados de su informe “Global InsightsonSucceeding in theCustomerExperience Era”. Esta encuesta, aplicada a 1.342 ejecutivos sénior en 18 países de América, Europa y Asia Pacífico, ofrece nuevos datos para Latinoamérica sobre los desafíos, estrategias y lecciones aprendidas para tener éxito en la era de la experiencia del cliente. Hallazgos globales clave Prioridad estratégica global con un gran interés financiero: el…
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