Venezuela: Movistar lanza nuevo formato de factura
El consumo total del cliente se resume en una portada y el detalle de cada servicio contratado se muestra en nuevas secciones a color, con gráficos, más amigable y fácil de entender.
A partir de este mes los clientes recibirán el nuevo formato posterior a su fecha de corte.
Caracas, 20 de junio de 2011. Movistar se adapta a las necesidades de sus clientes y lanza un nuevo formato de factura por consumo de servicios contratados, fácil de entender y con la información segmentada en secciones bien diferenciadas. Además incluye gráficos y color para favorecer su comprensión.
Entre las novedades que presenta el nuevo formato de factura esta su estructura. Incluye una portada llamada: “Resumen de Consumo” que le muestra al cliente el estado de cuenta y el total a pagar. También expone el detalle por servicio contratado (telefonía e Internet móvil, fijo y TV Digital), una guía rápida con números de interés para gestionar solicitudes, información sobre puntos acumulados en el Club Movistar y una síntesis de los cupos de acuerdo al plan solicitado.
Asimismo, se reordenó la información de las secciones del cuerpo de la factura, incorporando mayor cantidad de imágenes alusivas al servicio contratado por el cliente. De igual modo se cambió y amplió el tamaño de las letras y se incluyó un grafico de consumo de los últimos seis meses.
Otra de las bondades del nuevo formato de factura es que en telefonía móvil se agrupó el consumo por destino de llamadas, lo que hace más fácil la revisión de los consumos. Se expresa el detalle de llamadas de Movistar a Movistar, a otras operadoras móviles, a locales fijos, larga distancia nacional, mensaje de texto, compras interactivas, video llamadas, roaming en el exterior y datos.
Este nuevo formato de factura se le enviará al cliente a través de su correo electrónico para llevar adelante una contribución “verde” a favor de la preservación de los árboles y la no impresión.
Para conocer los detalles, los clientes pueden comunicarse gratis desde su Movistar al 811, por el (0212) 200.11.11 o visitar www.movistar.com.ve. Para información corporativa ingrese a www.telefonica.com.ve.
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Acerca de Telefónica Venezuela
Telefónica, que opera bajo la marca Movistar, es líder en innovación en el mercado venezolano donde ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, Internet Móvil y TV digital con 10,6 millones de accesos al cierre de diciembre de 2010.
Acerca de Telefónica
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
Está presente en 26 países y cuenta con una base de clientes de 287,6 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.
Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.563.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.
