¿Cuál es la forma de escuchar a los potenciales clientes en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones?
Autor: Daniel Aisemberg -Director Implanex (www.implanex.com) Sucede a menudo que, cuando un no cliente interesado en productos o servicio, se contacta con una firma, es porque ya ha iniciado un proceso de compras. En la etapa de búsqueda de información, un posible cliente desconfía de aquello que obtiene directamente de la empresa oferente ya que, a su entender, se trata de información interesada. Más aún, si este potencial cliente ingresa al sitio Web de la empresa es porque está a punto de tomar una decisión de compra o…
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